Экспертные статьи в категории "Битрикс-бот" от команды CloudxBear
Куда писать боту — в общий чат отдела или в личные сообщения. Когда удобнее каждый формат и как устроено автоназначение отдела в личке.
Выездным сотрудникам тяжело жить в мобильном Bitrix24. Разбираем, как ставить и закрывать задачи с телефона через Telegram или MAX.
Коллега написал суть в чате — вы отвечаете #задача, и текст с вложениями уходит в Bitrix24. Разбираем сценарий без копирования и переписывания.
Задачу создали из мессенджера, а закрывать снова лезут в портал. Разбираем кнопки и команды, которыми задача живёт в чате до конца.
Честная смета: Маркетплейс, конструкторы вроде Albato, кастомная разработка и готовый SaaS-бот. Сколько платят за задачи Bitrix24 из Telegram и MAX.
Исполнитель закончил работу и сдаёт её командой #результат — постановщик принимает в том же чате. Цикл контроля без входа в портал.
Команда #задачи с фильтрами показывает просроченные, на сегодня и без исполнителя прямо в мессенджере. Оперативный контроль очереди без открытия портала.
Внутренние чаты команды в WhatsApp удобны, но поручения там тонут. Как перенести рабочее общение в Telegram или MAX и начать фиксировать задачи в Bitrix24.
Продажи закончили свою часть — монтажу нужна та же задача в своей группе. Команда #передать и кнопка «Изменить» переносят задачу между отделами бота из мессенджера.
Подключение Telegram или MAX к Bitrix24 часто путают с задачами для сотрудников. Разбираем, чем открытые линии отличаются от бота для внутренних поручений.
Поможем создать современные IT-решения для вашего бизнеса: боты, интеграции, сайты и поддержка серверов
Получить консультацию🍪 Мы используем cookies и Яндекс.Метрику, чтобы сайт работал корректно и мы могли его улучшать. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь на обработку данных. Подробнее в политике.
Ответы ИИ носят справочный характер и могут быть неточными.
Для ИИ-чата нужно отдельное согласие на обработку данных по 152-ФЗ: идентификатор сессии (cookie), хеш IP-адреса, текст сообщений и извлечённые из диалога сведения (имя, контакт, описание задачи). Перед отправкой в нейросеть телефоны, email и другие идентификаторы в тексте автоматически маскируются. Подробнее — в политике обработки персональных данных (раздел 13). Можно пользоваться вкладкой «Быстрая заявка» без ИИ.