Публичная оферта

Редакция от 3 сентября 2026 года. Место заключения договора — г. Кисловодск, Ставропольский край.

Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя Медведева Арсения Витальевича (далее — Исполнитель) и содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации документ адресован любому лицу, которое примет изложенные ниже условия.

1. Термины

• Сайт — интернет-ресурс по адресу https://cloudxbear.ru.
• Заказчик — лицо, принявшее условия настоящей оферты.
• Сервис — программное обеспечение Исполнителя, работающее в мессенджере и связанное с порталом Битрикс24 Заказчика, доступ к которому предоставляется по подписке.
• Подписка — право пользоваться Сервисом в течение оплаченного периода в объёме выбранного тарифа.
• Портал — экземпляр Битрикс24 Заказчика, указанный им при подключении и оплате.

2. Предмет договора

Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Сервису на условиях выбранного тарифа, а Заказчик оплачивает этот доступ. Исполнитель также может оказывать отдельные работы по разработке и настройке — их состав, стоимость и сроки согласовываются сторонами письменно и настоящей офертой не регулируются.

Доступ к Сервису предоставляется на условиях «как есть». Исполнитель не гарантирует, что Сервис подойдёт для конкретных целей Заказчика, о которых Исполнитель не был письменно уведомлён до оплаты.

3. Акцепт оферты

Акцептом, то есть полным и безоговорочным принятием условий, считается оплата Заказчиком счёта или платежа, сформированного на Сайте. С момента поступления оплаты договор считается заключённым на условиях настоящей оферты.

Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомился с Политикой конфиденциальности и Политикой обработки персональных данных, и что он вправе заключить настоящий договор.

4. Стоимость и порядок оплаты

Действующая стоимость тарифов указана на странице оплаты подписки. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения, налог на добавленную стоимость не начисляется.

• Оплата производится авансом за выбранный период — 1, 3, 6 или 12 месяцев.
• Оплата принимается банковской картой через эквайринг АО «ТБанк». Реквизиты карты вводятся на защищённой странице банка и Исполнителю не передаются.
• Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента подтверждения платежа банком.
• Кассовый чек направляется в электронном виде на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при оплате.
• Оплаченный период отсчитывается по 30 календарных дней за каждый оплаченный месяц и добавляется к текущему сроку подписки.

Исполнитель вправе изменять стоимость тарифов. Новая стоимость не распространяется на уже оплаченные периоды.

5. Порядок оказания услуг

• Доступ к Сервису открывается в течение одного рабочего дня с момента подтверждения оплаты, а при уже подключённом Сервисе — автоматически в момент подтверждения.
• Услуга считается оказанной надлежащим образом и принятой Заказчиком, если в течение оплаченного периода от него не поступило письменной мотивированной претензии.
• Исполнитель вправе привлекать третьих лиц, оставаясь ответственным за результат.

6. Перерывы в работе

Сервис зависит от работоспособности портала Битрикс24, мессенджеров и каналов связи, которые Исполнителю не принадлежат. Плановые технические работы, а также перерывы по вине третьих лиц не считаются нарушением обязательств Исполнителя.

Если по вине Исполнителя Сервис был недоступен более 24 часов подряд, срок подписки продлевается на время простоя по письменному обращению Заказчика.

7. Возврат средств

Заказчик вправе отказаться от подписки в любое время. При отказе Исполнитель возвращает часть оплаты за полные неиспользованные месяцы, считая от даты поступления письменного заявления на адрес info@cloudxbear.ru. Начатый месяц возврату не подлежит.

Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в срок не более 10 рабочих дней с даты получения заявления.

Если Сервис не был предоставлен по вине Исполнителя, оплата возвращается полностью.

8. Права и обязанности сторон

Заказчик обязуется

• предоставить достоверные данные, необходимые для подключения Сервиса;
• не передавать доступ к Сервису третьим лицам вне своей организации;
• не использовать Сервис для действий, нарушающих законодательство Российской Федерации.

Исполнитель обязуется

• обеспечивать работоспособность Сервиса в объёме оплаченного тарифа;
• не разглашать сведения, ставшие известными при оказании услуг;
• уведомлять Заказчика об изменениях, влияющих на работу Сервиса.

9. Ответственность

Ответственность Исполнителя ограничена суммой, фактически оплаченной Заказчиком за период подписки, в котором возникло нарушение. Исполнитель не возмещает упущенную выгоду.

Исполнитель не отвечает за сохранность данных на портале Битрикс24 Заказчика: резервное копирование портала — зона ответственности Заказчика и его поставщика Битрикс24.

10. Интеллектуальные права

Исключительные права на Сервис принадлежат Исполнителю. Оплата подписки даёт право использования Сервиса по назначению в течение оплаченного периода и не влечёт передачи исключительных прав.

11. Срок действия и изменение оферты

Оферта действует до её отзыва Исполнителем. Исполнитель вправе изменить её условия, опубликовав новую редакцию на этой странице. Изменения не распространяются на уже оплаченные периоды.

12. Разрешение споров

Стороны разрешают споры путём переговоров. Претензионный порядок обязателен, срок ответа на претензию — 15 рабочих дней. При недостижении согласия спор передаётся в суд по месту нахождения Исполнителя, если иное не установлено законодательством о защите прав потребителей.

13. Реквизиты Исполнителя