Bitrix24 в мессенджере · Telegram и MAX
Задачи Bitrix24 прямо из рабочего чата
Превращайте сообщения, голосовые и файлы в задачи Bitrix24: назначайте исполнителей, следите за сроками и принимайте результат — не переключаясь между мессенджером и порталом. Бот живёт в ваших рабочих чатах Telegram и MAX.
Поручение в чате → задача в Bitrix24
Сотрудник пишет в рабочий чат #задача с текстом, файлом или голосом — бот создаёт задачу в Bitrix24 и присылает карточку с кнопками. Взять в работу, перенести срок, сдать результат — всё прямо под сообщением, не открывая портал.
- Отдел бот определяет по чату или спрашивает кнопкой
- Перед созданием ищет похожие открытые задачи
- Комментарии из Bitrix24 прилетают обратно в чат
Проверить оплату на сайте, падает на шаге 3
Что умеет бот
Короткие команды-хештеги, кнопки под сообщениями и ответы на карточки — без обучения интерфейсу
Задача из любого сообщения
Ставьте задачу так, как удобно в чате.
#задача текстом или /задача✓ Ответом (reply) на чужое сообщение✓ С фото, документами и альбомом✓ Голосом с распознаванием (Бизнес)Управление из чата
Вся работа с задачей — кнопками и ответами на карточку.
Сроки под контролем
Бот сам напоминает и подводит итоги — с уважением к нерабочему времени.
#задачи и личный #моиАналитика без оценки людей
Отчёты по задачам, созданным через бота — кнопками в чате.
Голос и ИИ
Ускоряют постановку на тарифе Бизнес.
#обсуждение → #итог сжимает переписку в задачу✓ Всё видно в карточке перед сохранениемTelegram и MAX — одни задачи
Один Bitrix, общие отделы, два мессенджера.
Как подключить и начать пользоваться
Подключение занимает около пяти минут. Дальше бот живёт в ваших рабочих чатах
A Подключение
- Создайте бота. Telegram — у @BotFather командой
/newbot. MAX — в dev.max.ru. Скопируйте токен. - Создайте входящий вебхук Bitrix24. Разработчикам → Другое → Входящий вебхук. Отметьте права Задачи и проекты, Пользователи, Структура компании, Рабочие группы, Диск и Чат и уведомления, затем скопируйте URL. При вставке сайт сам проверит, что все права выбраны.
- Отметьте отделы. В мастере выберите рабочие группы Bitrix как «отделы бота» — ID групп и стадий подтянутся сами, вводить вручную ничего не нужно.
- Готово. Бот активируется за ~15 секунд. Первая неделя бесплатно.
B Как пользоваться
Добавьте бота в рабочий чат
Бот работает в групповых чатах. Добавьте его в чат отдела и выдайте права администратора чата. В MAX это обязательно — без прав бот не видит сообщения; в Telegram права нужны, чтобы работали все команды.
Зарегистрируйте сотрудников
Каждый пишет боту /start в личку, присылает ссылку на свой профиль Bitrix24 и выбирает отдел. Без регистрации задачу поставить можно, но взять её кнопкой и получать личные уведомления — нет.
Ставьте и ведите задачи
Команда с решётки или слэша, ответ на сообщение, файл в подписи или голос. Управляйте кнопками под карточкой и ответами на неё — задача синхронно меняется в Bitrix24.
Шпаргалка команд
#задача текстСоздать задачу (также /задача)#задача @userСоздать сразу с исполнителемreply #задачаЗадача из чужого сообщения#задачиСписки и фильтры (просроченные, сегодня)#моиЛичный список задач#срок 18.07Перенести дедлайн (ответом на карточку)#результатСдать результат на приёмку постановщику#чеклистПоказать чек-лист с галочками#передать ОтделПередать задачу в другой отдел#обсуждение / #итогСжать переписку в задачу (ИИ, Бизнес)#аналитикаОтчёты по задачам (Бизнес)Полное руководство: все команды, кнопки, регистрация и сценарии →
#обсуждение, а затем #итог. Тарифы
Тариф определяет функции. Число задач и файлов не ограничивается тарифом — действуют лишь лимиты мессенджера и Bitrix24
Продвинутый
- ✓ Задачи текстом, ответом и с файлами
- ✓ Назначение исполнителей, сроки, статусы
- ✓ Комментарии и вложения через ответы
- ✓ Чек-листы и сдача результата
- ✓ Списки, фильтры, напоминания, сводки
- ✓ Несколько отделов и шаблоны
- ✕ Голос, ИИ и аналитика
Бизнес
- ✓ Всё из «Продвинутого»
- ✓ Голосовые задачи с распознаванием
- ✓ ИИ подбирает название, приоритет, срок
- ✓
#обсуждение→#итог - ✓ Аналитика: период, очередь, нагрузка, тренд
- ✓ Недельные автоматические отчёты
Премиум
- ✓ Всё из «Бизнеса»
- ✓ Выделенная инфраструктура
- ✓ Приоритетное внедрение и настройка
- ✓ SLA и сопровождение по договору
- ✓ Помощь с шаблонами и правилами отделов
Годовая оплата — дешевле. Второй мессенджер (например, MAX в дополнение к Telegram) подключается как дополнительный коннектор: задачи и отделы у него общие с основным, оплачивается отдельной надбавкой. Тариф Продвинутый включает 7 дней бесплатно.
Один рабочий сценарий целиком
Так задача проходит путь от поручения в чате до принятого результата
- Поручение. Руководитель отвечает на сообщение сотрудника командой
#задача @исполнитель— можно голосом или с файлом. - Задача в Bitrix24. Бот создаёт карточку в нужном отделе, на тарифе Бизнес ИИ подбирает название, приоритет и срок.
- Уведомление. Зарегистрированный исполнитель получает личное сообщение о новой задаче.
- Работа. Исполнитель берёт задачу кнопкой, ведёт чек-лист и сдаёт результат командой
#результат. - Приёмка. Постановщику приходят кнопки «Принять» или «Вернуть в работу».
- Контроль. В любой момент
#задачии «здоровье очереди» показывают, что в работе и что зависло.
Частые вопросы
Что нужно, чтобы бот заработал в чате?
+Добавьте бота в групповой рабочий чат отдела (Telegram или MAX) и выдайте ему права администратора чата. В MAX это обязательно — без прав администратора бот не видит сообщения. Дальше сотрудники регистрируются: пишут боту /start в личку, присылают ссылку на свой профиль Bitrix24 и выбирают отдел.
Какие права выбрать при создании вебхука Bitrix24?
+Отметьте шесть прав: Задачи и проекты (task), Пользователи (user), Структура компании (department), Рабочие группы (sonet_group), Диск (disk) и Чат и уведомления (im). Они нужны, чтобы бот создавал и вёл задачи, находил исполнителей и отделы, прикладывал файлы и публиковал их в чат задачи. При вставке вебхука сайт автоматически проверяет, что все права выбраны, и подскажет, если чего-то не хватает. Второй вебхук или отдельное приложение Bitrix не нужны.
Бот синхронизирует все задачи Bitrix24?
+Нет. Бот работает с задачами, которые созданы через него, и держит их под контролем прямо в чате. Если задачу закрыли в самом Bitrix24, бот замечает это опросом — обычно в пределах 30 секунд — и сообщает в чате. Это не полная двусторонняя синхронизация всего портала, и так честнее.
Работает ли бот в MAX?
+Да. Один и тот же бот работает в MAX и Telegram: один Bitrix, общие задачи и отделы. В MAX боту нужны права администратора чата, а вместо реакций-эмодзи он отвечает текстом. Второй мессенджер подключается как дополнительный коннектор — задачи у сотрудников в Telegram и MAX общие.
Нужны ли голос и ИИ?
+Голосовые задачи, подбор названия/приоритета/срока и аналитика доступны на тарифе Бизнес. На «Продвинутом» задачи ставятся текстом, ответом на сообщение и с файлами — этого достаточно большинству команд. Начать можно с «Продвинутого» и перейти на «Бизнес» в любой момент.
Насколько точно распознаётся речь?
+Для голосовых задач используется модель распознавания русской речи. Перед созданием задачи бот показывает распознанный текст и просит подтвердить кнопкой — так любую неточность видно сразу и легко поправить.
Какие файлы можно прикреплять?
+Фото, документы, видео и архивы. Ограничение на размер одного файла — со стороны мессенджера (в Telegram обычно 20 МБ) и Bitrix24.
Где хранятся данные и насколько это безопасно?
+Сервер бота и база данных находятся в России (152-ФЗ). Токен бота и вебхук Bitrix24 хранятся в зашифрованном виде и наружу не передаются, а управляющий интерфейс бота доступен только по приватной сети.
Есть ли пробный период?
+Да — 7 дней бесплатно на тарифе Продвинутый с полным доступом к его функциям. Подключение проходит через мастер примерно за пять минут, платёжные данные для триала не нужны.
Остались вопросы?
Контактная информация
Кисловодск (КМВ), Ставропольский край. Работаем по Ставрополю, всему региону КМВ и удалённо по России.
Поможем подключить бота, разобраться с правами вебхука и настроить отделы под вашу команду.
Форма обратной связи
Подключить бота за 5 минут
Вставьте токен бота и вебхук Bitrix, выберите отделы — бот активируется сам. Первая неделя бесплатно.
Что умеет бот и как его настроить — полное руководство →- 1Бот
- 2Bitrix24
- 3Отделы
- 4Готово
Шаг 1. Бот мессенджера
Откройте @BotFather, отправьте /newbot — получите токен 123456789:AAE…
Создайте бота в dev.max.ru и скопируйте токен.
Шаг 2. Вебхук Bitrix24
В Bitrix24 откройте Разработчикам → Другое → Входящий вебхук и отметьте все права доступа ниже:
- Задачи и проекты
task - Пользователи
user - Структура компании
department - Рабочие группы
sonet_group - Диск
disk - Чат и уведомления
im
Вставьте URL вида https://портал.bitrix24.ru/rest/1/xxxxx/ — мы сами проверим, что все права выбраны. Подробная инструкция →
Шаг 3. Отделы бота
Отметьте рабочие группы Bitrix и стадию задач. ID вводить не нужно — подтянули из вашего Bitrix.
Шаг 4. Активация
Бот активирован
Нажимая «Активировать», вы соглашаетесь на обработку данных. Токен и вебхук хранятся у нас в зашифрованном виде.