Задача уже в чате, а внутри неё — три шага и дата. В портале это поля формы и чек-лист. В мессенджере те же вещи делаются ответом на карточку: команды #срок и #чеклист. Ниже — практическая шпаргалка без лишней теории.
Зачем управлять сроком и пунктами из чата
Срок двигают часто: клиент перенёс, поставка задержалась, появился более срочный объект. Чек-лист дробят, когда поручение оказалось составным. Каждый такой визит в Bitrix24 — пауза. Если карточка уже висит в Telegram или MAX, логично поправить её там же.
Базовое создание задач и кнопки мы разбирали отдельно; здесь фокус на двух командах. Общий контекст — в статье как ставить задачи из мессенджера и в руководстве.
Команда #срок
Ответьте на карточку задачи сообщением вида #срок 20.07 — бот обновит дедлайн в Bitrix24. Формат даты привычный: день и месяц. После смены срока карточка и портал остаются согласованными в рамках задач бота.
Кнопка «Изменить» тоже умеет работать со сроком — удобно, если не хотите помнить синтаксис. Команда быстрее, когда дата уже известна и её просто пишут в чат.
Для контроля очереди после сдвигов смотрите #задачи с фильтром просроченных и «на сегодня»: станет видно, кто уехал вправо по календарю и что горит сегодня.
Команда #чеклист
Команда #чеклист показывает пункты задачи с возможностью отмечать выполнение. Так составное поручение («согласовать — отгрузить — прислать закрывающие») не превращается в три отдельные задачи без нужды и не остаётся одним абзацем без структуры.
Типичный порядок:
- Создали задачу текстом, ответом или с файлом.
- Ответом на карточку вызвали
#чеклисти зафиксировали шаги. - Исполнитель берёт задачу кнопкой и закрывает пункты по мере работы.
- При сдаче можно использовать
#результатдля приёмки постановщиком.
Связка со сроком и исполнителя
Чек-лист без даты часто «плывёт». Дата без исполнителя — тоже. После создания сразу:
- назначьте
@ник, если человек зарегистрирован — придёт личное уведомление; - поставьте
#срок; - разбейте работу через
#чеклист.
Тогда к вечеру список #задачи читается осмысленно. Про то, почему без такого контура поручения остаются в ленте — в статье сотрудники не заходят в Bitrix24.
Тарифы
Комментарии, чек-листы, кнопки и смена срока входят начиная со Старта (2 990 ₽/мес, один отдел). Несколько отделов — Продвинутый 5 990 ₽/мес. На Бизнесе (9 900 ₽/мес) дополнительно голос и ИИ: из фразы «сделать до завтра» система может сама вытащить срок при создании голосовой задачи. Для ручных #срок и #чеклист Бизнес не обязателен.
Примеры формулировок
#срок 15.08— дедлайн на пятнадцатое августа.- После создания: сразу
#чеклисти пункты «согласовать / закупить / смонтировать / сдать акт». - Комментарий «перенос из-за поставки» вместе со сменой срока — для истории.
Чем короче пункты чек-листа, тем выше шанс, что их будут отмечать. Пункты на абзац никто не читает в полевых условиях.
Честно про границы
Команды действуют на задачи, созданные через бота. Чек-листы и сроки задач, которые живут только в портале и никогда не проходили через бота, этот контур не подменяет. Закрытие в Bitrix24 бот обычно замечает опросом в пределах полуминуты. Полной синхронизации всех полей всех задач портала нет.
Подключение
Нужны токен бота Telegram или MAX, входящий вебхук с правами на задачи, пользователей, структуру компании, рабочие группы, диск и чат, выбранные отделы и права администратора бота в чате. Оба мессенджера можно держать на одном портале — см. Telegram и MAX.
Проверьте на одной составной задаче: подключите бота (неделя бесплатно) или напишите в Telegram. Донастройка портала — интеграции и CRM. Ещё материалы — в блоге бота.