Запись в кружки идёт двумя волнами: конец августа и первая неделя сентября. За эти десять дней детский центр набирает группы на весь учебный год. Родитель в это время открывает пять сайтов подряд, и на четырёх из них не может понять простую вещь — есть ли у вас что-то для его шестилетки и во сколько это.
Разберём, как выглядит сайт, который набирает группы, а не просто рассказывает о центре. И что можно успеть сделать за оставшиеся недели.
Как на самом деле выбирает родитель
Он не изучает вашу миссию и не читает про индивидуальный подход. У него в голове три вопроса, и задаёт он их именно в таком порядке:
- Что есть для моего возраста? Ребёнку четыре — значит, робототехника и шахматы мимо. Если возраст не указан у каждого направления, родитель начинает вычитывать описания и на третьем закрывает вкладку.
- Во сколько и в какие дни? Работающая мама примеряет занятие на свой график. Вторник в 15:00 для неё физически невозможен, и без расписания она этого не узнает.
- Сколько стоит? Формулировка «стоимость уточняйте по телефону» отсеивает больше половины. Люди не хотят звонить, чтобы услышать цену, которая им не подойдёт.
Сайт, который отвечает на эти три вопроса за минуту, выигрывает у соседнего центра с лучшими педагогами и худшей подачей. Это неприятно, но так работает выбор в интернете.
Возраст как главный фильтр
Самая частая ошибка — вывалить на первый экран все двенадцать направлений вперемешку. Родитель должен сам разбираться, что подходит его ребёнку.
Разумнее сделать выбор возраста первым действием на сайте. Нажал «5 лет» — и дальше показано только то, что для пятилеток: направления, расписание, цены. Остальное убрано с глаз.
Мы собрали демо детского центра, где этот приём вынесен в самое начало: посмотреть демо БУСИНКА. Возраст выбирается бусинами на нити, и после выбора перестраивается вся страница. Как это устроено внутри и зачем — разобрали в кейсе проекта.
Расписание, которое видно без звонка
Расписание — это то, ради чего родители возвращаются на сайт в течение года. И то, что чаще всего живёт в закрытом чате или в распечатке на двери.
Что должно быть на странице расписания:
- сетка по дням недели с временем начала и длительностью;
- возраст группы напротив каждого занятия;
- педагог, который ведёт;
- отметка о том, есть ли свободные места.
Последний пункт особенно важен в сентябре. Родитель, который записался в переполненную группу и узнал об этом только на первом занятии, обычно уходит совсем.
Расписание должно обновляться администратором за пару минут через простую панель. Если для переноса занятия нужно писать разработчику, к ноябрю сайт будет показывать сентябрьскую сетку.
Пробное занятие как главная кнопка
Родитель почти никогда не покупает абонемент сразу. Он приводит ребёнка попробовать, смотрит, как тот себя чувствует, и решает.
Значит, целевое действие сайта — запись на пробное, а не покупка абонемента. Кнопка должна быть заметнее всех остальных, а форма — короткой: имя ребёнка, возраст, телефон, направление. Дата рождения, адрес и вопрос «откуда о нас узнали» на этом шаге лишние, каждое поле снижает долю заполнивших.
Дальше работает автоматика. Заявка уходит администратору, родителю приходит подтверждение с датой, временем и адресом, а накануне — напоминание. Это снимает главную головную боль сентября: запись есть, а ребёнка не привели.
Четыре вопроса, которые задают по телефону
В каждом детском центре администратор отвечает на одни и те же вопросы по двадцать раз в день. Вынесите ответы на сайт, и телефон разгрузится:
- Сколько детей в группе. Родитель хочет понимать, достанется ли внимание его ребёнку.
- Можно ли посидеть рядом. Для трёх-четырёх лет это решающий вопрос.
- Что с пропусками. Переносится занятие или сгорает — от этого зависит, купят ли абонемент.
- Нужно ли что-то покупать. Материалы, форма, сменка. Скрытые расходы раздражают сильнее самой цены.
Дни рождения — недооценённое направление
Праздники дают детским центрам заметную часть выручки, а на сайтах обычно живут строчкой в подвале.
Между тем это отдельный поисковый запрос с другой аудиторией: родители, которые ещё не ходят к вам на занятия, но ищут, где отметить. Для них нужна своя страница — программы, длительность, сколько детей, что входит, цена. Такой посетитель нередко потом приводит ребёнка и на кружки.
Что с лицензией и как это показать
Вопрос всплывает у любого центра, и в нём стоит разобраться до того, как писать тексты.
Лицензию на образовательную деятельность получают индивидуальные предприниматели и юридические лица. Самозанятый оформить её не может. При этом самозанятый вправе обучать самостоятельно, без наёмных работников — а вот как только ИП нанимает хотя бы одного педагога по трудовому договору, лицензия становится обязательной.
Отдельная история — центры, которые работают в формате присмотра и ухода без образовательных программ: у них требования другие. Определиться стоит заранее, потому что от этого зависит, что вы вправе писать на сайте.
Если лицензия есть, покажите её: скан на странице «О центре», номер и дата. Для родителя это один из немногих проверяемых признаков серьёзности.
Как показывать цены
Ценообразование в детских центрах устроено сложнее, чем кажется родителю: разовое занятие, абонемент на четыре, на восемь, семейная скидка, второй ребёнок. Вывалить это таблицей на двадцать строк — верный способ запутать.
Работает другая подача. Сначала главная цифра: сколько стоит месяц занятий по одному направлению. Родитель прикидывает, вписывается ли это в бюджет. И уже под ней — варианты: разовое, если хочется попробовать, абонемент выгоднее на столько-то, скидка за второго ребёнка.
Отдельно стоит показать, что происходит при пропуске. Сгорает занятие или переносится — это влияет на решение о покупке абонемента сильнее самой цены, потому что болеющий ребёнок зимой явление обычное.
Фотографии, которые продают
Родитель отдаёт ребёнка в помещение, которого не видел. Поэтому фотографии здесь работают сильнее текста.
Что снимать:
- Сам зал, где идут занятия. Без детей, при дневном свете, чтобы было видно пространство, чистоту и оборудование.
- Раздевалку и зону ожидания. Родитель проведёт там сорок минут и хочет понимать, где именно.
- Работы детей. Поделки, рисунки, роботы. Это показывает результат нагляднее любых обещаний.
- Педагогов за работой. Живые кадры с занятия, не студийные портреты.
Снимков с чужих фотостоков стоит избегать: родители на КМВ узнают знакомые интерьеры, и обман считывается мгновенно. Съёмка на хороший телефон при дневном свете даёт результат лучше, чем покупная картинка.
Где вас ищут кроме сайта
Значительная часть родителей приходит из Яндекс Карт и 2ГИС. Карточка организации там должна быть заполнена не хуже сайта: актуальные часы, телефон, фотографии помещения, ссылка на сайт и живые отзывы.
Практика показывает, что для локального бизнеса карточка на картах приводит сопоставимый с сайтом поток, а стоит бесплатно. Как это настроить, разбирали отдельно: Локальное SEO в Яндекс Картах и 2GIS.
Сайт при этом остаётся местом, где принимается решение. С карты человек переходит смотреть расписание и цены, и вот там его либо убеждают, либо теряют.
Что успеть за две недели до сентября
Если сайта нет или он давно не обновлялся, порядок такой:
- Соберите актуальные данные. Направления с возрастами, расписание, цены, педагоги. Это самая долгая часть, и делает её центр, а не подрядчик.
- Сделайте страницу расписания первой. Даже если остальной сайт ещё в работе — родителям в августе нужна именно она.
- Поставьте форму записи на пробное. С подтверждением и напоминанием, чтобы дети доезжали.
- Обновите карточки на картах. Часы работы, фото, телефон.
- Заведите отдельную страницу дней рождения. Она начнёт работать сразу, а не с сентября.
Сайт-визитка на четыре-пять страниц с записью собирается за неделю-полторы. К волне записи успеть реально, если начать сейчас.
Что делаем мы
Собираем сайты детских центров с расписанием, которое ведут сами администраторы, и записью на пробное с подтверждением и напоминаниями: разработка сайтов. Напоминания и приём заявок в мессенджер настраиваем ботом — разработка ботов.
Посмотрите живой пример: демо детского центра. Это работающий сайт, а не картинка — можно потыкать возрасты, открыть расписание и попробовать записаться.
Расскажите про свой центр, посмотрим, что можно успеть к сентябрю: t.me/cloudxbear_manager.